امکانات مهم سایت‌های فروشگاهی : ۱۰ قابلیت ضروری برای هر فروشگاه آنلاین
در دلتاگروپ، ما از ابتدا با این باور شروع کردیم که طراحی سایت فقط کدنویسی یا ظاهر زیبا نیست؛ بلکه خلق تجربه‌ای هدفمند برای کاربر است.
طی سال‌های فعالیت‌مان در حوزه‌ی طراحی سایت، به‌ویژه در طراحی سایت فروشگاهی، با برندهای مختلفی همکاری کرده‌ایم ، از کسب‌وکارهای نوپا گرفته تا فروشگاه‌های بزرگ آنلاین، و تلاش کرده‌ایم در هر مرحله از مسیر رشدشان همراه‌شان باشیم: از تحلیل بازار و طراحی رابط کاربری تا توسعه و سئو.
در دلتاگروپ، تمرکز ما همیشه بر ایجاد زیر ساختی است که به رشد پایدار منجر شود. ما باور داریم یک فروشگاه آنلاین موفق صرفا با ظاهر جذاب به فروش نمی‌رسد بلکه این امر مستلزم یک طراحی هوشمندانه‌ای است که مخاطب هدف را جذب کرده و به او اطمینان لازم برای خرید را بدهد.
در این مقاله، می‌خواهیم به مهم‌ترین ویژگی‌هایی بپردازیم که هر فروشگاه اینترنتی برای موفقیت در فضای رقابتی امروز، به آن‌ها نیاز دارد. اگر در فکر راه‌اندازی یا ارتقای فروشگاه اینترنتی خود هستید، این نکات می‌تواند برایتان نقطه‌ی شروعی مطمئن باشد.
لیست امکانات ضروری سایت های فروشگاهی
اگر قصد دارید یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای راه‌اندازی کنید، باید مطمئن شوید که وبسایت شما نه‌تنها زیبا و کاربرپسند است، بلکه از نظر فنی و کاربردی هم پاسخگوی نیازهای کاربران و مدیر فروشگاه باشد. در ادامه با ۱۰ ویژگی مهمی آشنا می‌شوید که هر سایت فروشگاهی موفق باید داشته باشد:
۱. جست‌وجوی سریع و فیلتر نتایج
کاربران امروزی حوصله‌ی زیادی برای گشتن در بین ده‌ها محصول ندارند، سعی کنید آن‌ها را در همان چند ثانیه اول به خواسته‌اشان برسانید. وجود یک نوار جست‌وجوی سریع که به‌خوبی کار کند، همراه با فیلترهایی مثل بازه قیمتی، دسته‌بندی، برند یا رنگ، کمک می‌کند تا مشتری خیلی راحت‌تر به محصول مورد نظر برسد. این قابلیت، تجربه کاربری را ارتقا می‌دهد و احتمال خرید را افزایش می‌دهد. اما متاسفانه بعضی از سایت‌های بزرگ و شناخته شده نیز آن را ندارند و در جست‌وجوی درون سایت به‌خوبی عمل نکرده اند.
۲. دسته‌بندی و برچسب‌گذاری حرفه‌ای محصولات
معمولا فروشگاه‌ها تنها یک دسته‌بندی و یک نوع محصول ندارند. مثلا یک سایت فروشگاهی در زمنیه‌ی پوشاک را تصور کنید، محصولات این سایت شامل دسته‌های شلوار، پیراهن زنانه و مردانه و ... است. هر کدام از این موارد می‌تواند یک دسته باشد.
از این رو، یک سایت فروشگاهی حرفه‌ای باید ساختار دقیقی برای نمایش محصولات داشته باشد. دسته‌بندی صحیح محصولات باعث می‌شود کاربران سریع‌تر محصول مدنظر خود را پیدا کنند، و برچسب‌گذاری هوشمند نیز به ارتقاء سئو و نمایش محصولات مرتبط کمک زیادی می‌کند.
۳. چندین گزینه برای پرداخت و اتصال به درگاه‌های مختلف
یکی از عوامل مهم در اعتمادسازی برای خرید آنلاین، وجود روش‌های متنوع پرداخت است. اتصال سایت به درگاه‌های امن بانکی، ارائه گزینه پرداخت در محل یا کارت به کارت، باعث می‌شود کاربران با خیال راحت‌تری فرایند خرید را تکمیل کنند.
همچنین امکان اتصال به درگاه پرداخت بانکی، اصلی ترین تفاوت بین یک سایت معمولی و یک وبسایت فروشگاهی است. بعد از اضافه کردن چنین امکانی باید تعداد و نوع درگاه‌های بانکی را در نظر بگیرید. شما باید به کاربر اجازه دهید تا بتواند به چندین درگاه مستقیم و واسط متصل باشد.
۴. سیستم حمل‌ونقل منعطف با گزینه‌های متنوع ارسال
هر مشتری شرایط خاص خودش را دارد؛ یکی به ارسال سریع نیاز دارد و دیگری به گزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه. وجود چند گزینه برای ارسال کالا مانند پست، تیپاکس یا پیک، انعطاف‌پذیری لازم را فراهم می‌کند و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد. پس در هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی، حتما باید چند روش برای ارسال محصول در نظر بگیریم.
۵. قابلیت مدیریت آسان و حرفه‌ای محصولات
مدیریت موجودی، تغییر قیمت‌ها، افزودن محصولات جدید یا ویرایش اطلاعات، باید برای مدیر سایت ساده و سریع باشد. این ویژگی به تیم فروشگاه امکان می‌دهد بدون وابستگی به تیم فنی، به‌صورت روزانه و حرفه‌ای فروشگاه را مدیریت کنند. یک وبسایت حرفه‌ای استاندارد باید این امکان را داشته باشد، که کاربر بتواند اطلاعات محصولات را در پنل کاربری وارد کند.
۶. امکان اعمال تخفیف، پیشنهاد ویژه و کدهای کوپن
قابلیت ارائه تخفیف‌های زمانی، پیشنهادهای ویژه و کوپن‌های تخفیف، ابزارهای مؤثری برای افزایش فروش و تحریک تصمیم‌گیری مشتری هستند. اگر می‌خواستید این کار را برای فروشگاه فیزیکی انجام دهید، باید قیمت های بعد از تخفیف را به صورت دستی محاسبه کنید.
اما در یک فروشگاه اینترنتی، این کار می‌تواند بسیار ساده صورت پذیرد. یعنی نیازی نیست به صورت دستی قیمت‌های تغییر یافته را وارد سایت کنید. با وارد کردن میزان تخفیف یا کوپن قیمت به صورت خودکار محاسبه شده و به کاربر نمایش داده می‌شود. در نتیجه، یک سیستم تخفیف‌گذاری منعطف می‌تواند نقش مهمی در کمپین‌های بازاریابی فروشگاه ایفا کند.
۷. دسترسی به گزارش‌های فروش و رفتار کاربران
اگر ندانید در فروش شما چه اتفاقی دارد می‌افتد، نمی‌توانید میزان فروش را افزایش دهید. به قول پیتر دراکر: اگر نشود چیزی را اندازه گرفت نمی‌توان آن را بهتر کرد. وقتی شما نمی‌دانید در یک ماه مشخص چقدر فروش داشته‌اید، محصولات پرفروش و کم‌فروش شما کدام بوده‌اند، قطعا نمی‌توانید فروش خود را بهتر کنید. پس یک فروشگاه موفق، بدون داده و تحلیل آن‌ها نمی‌تواند رشد کند. به همین دلیل، دسترسی به گزارش‌هایی مثل تعداد سفارش‌ها، میزان فروش، صفحات پربازدید و نرخ تبدیل، به مدیران کمک می‌کند عملکرد سایت را ارزیابی و تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرند.
۸. امکان گفت‌وگوی آنلاین و پشتیبانی لحظه‌ای
گاهی مشتری فقط یک سؤال ساده دارد؛ اگر پاسخ آن را سریع دریافت کند، خرید انجام می‌شود. در غیر اینصورت احتمال دارد سایت را درک کند. در صفحاتی از سایت ماننر بلاگ ، می‌توانیم بخش نظرات کاربران را قرار دهیم، اما جواب دادن به سوالات کاربران از این طریق معمولا چند ساعتی طول می‌کشد.
بهترین ابزار همان سیستم گفت و گوی آنلاین است که با کمک آن می‌توانید هر لحظه در کنار کاربر باشید و جواب سوالات‌اش را به سرعت بدهید. بدین ترتیب تعامل با کاربر بهتر شده و نرخ رها کردن سبد خرید کاهش پیدا می‌کند.
۹. امنیت، پایه اعتمادر فروشگاه اینترنتی
فرض کنید وارد یک فروشگاه اینترنتی شده‌اید، اطلاعات کارت بانکی‌تان را وارد کرده‌اید و ناگهان حس می‌کنید همه‌چیز کمی مشکوک به نظر می‌رسد. صفحه‌ها کند هستند، آدرس سایت با «https» شروع نمی‌شود، یا پیام‌های مرورگر درباره‌ی "ناامن بودن سایت" نمایش داده می‌شود. احتمال اینکه ادامه‌ی خرید را رها کنید چقدر است؟ واقعاً زیاد.
مشتری‌ها هم دقیقاً همین‌طور فکر می‌کنند. اگر امنیت سایت شما قابل اعتماد نباشد، نه‌تنها خرید نمی‌کنند، بلکه ممکن است اصلاً باز نگردند.
داشتن گواهی امنیتی SSL ( که باعث می‌شود آدرس سایت با https شروع شود)، استفاده از درگاه‌های پرداخت معتبر، جلوگیری از نفوذ و حملات هکری، و پشتیبان‌گیری منظم، جزو کارهایی هستند که خیال مشتری و مدیر سایت را راحت می‌کنند.
۱۰. طراحی ریسپانسیو و سازگار با موبایل
اگر سایت در گوشی به‌درستی نمایش داده نشود، دکمه‌ها به‌هم ریخته باشند یا سرعت بالا آمدنش پایین باشد، مشتری به احتمال زیاد از خرید صرف‌نظر می‌کند.
اکثر کاربران خریدشان را با موبایل انجام می‌دهند، پس طراحی باید طوری باشد که سایت روی هر دستگاهی—موبایل، تبلت یا لپ‌تاپ—بدون مشکل نمایش داده شود. وبسایتی که در موبایل به خوبی کار نکند، بخش زیادی از مشتریان خود را از دست می‌دهد.
پیشنهاد ما برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای
اگر به‌دنبال راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی هستید که تمام این ویژگی‌های کلیدی را یک‌جا داشته باشد، نیاز به یک تیم متخصص و باتجربه دارید که هم با نیازهای بازار آشنا باشد و هم بتواند طراحی، توسعه و پشتیبانی فنی را به‌درستی انجام دهد.
دلتاگروپ، با سابقه‌ای درخشان در طراحی سایت‌های فروشگاهی و شرکتی، آماده است تا فروشگاه آنلاین شما را با استانداردهای روز دنیا راه‌اندازی کند؛ سایتی که نه‌تنها زیبا و کاربردی باشد، بلکه زمینه‌ساز رشد فروش و تعامل بهتر با مشتریان نیز بشود.
اگر به‌جز فروشگاه اینترنتی، برای سایر کسب‌وکارهای خود، نیاز به حضور قدرتمند در فضای آنلاین دارید، خدمات طراحی سایت شرکتی دلتاگروپ نیز می‌تواند انتخاب هوشمندانه‌ای برای شما باشد.
برای مشاهده نمونه‌کارها و دریافت مشاوره رایگان، همین حالا تماس بگیرید.
۰۹۱۲۹۳۷۱۰۵۸
