نتیجه یک نظرسنجی؛ 80درصد مردم از عملکرد شهرداری اهواز رضایت ندارند

خبرگزاری فارس از اهواز نوشت: عملکرد شهرداری و شورای شهر اهواز ظرف دو سال گذشته با حرف و حدیث‌های زیاد و انتقادات شدید مردمی همراه بوده است، از طرفی ضعف عملکرد مناطق هشتگانه شهرداری تلفیقی از بی تدبیری این دو را به همراه داشته است به طوری که نارضایتی عمومی در میان همه شهروندان اهوازی گواه این مسأله است.

بر همین اساس و برای بررسی دقیق میزان رضایت مندی و عدم رضایت مردم خبرنگار فارس با تهیه فرم نظرسنجی تحت عنوان «عملکرد شهرداری» طی تحقیق میدانی به سراغ مراجعین  مناطق هشتگانه شهرداری اهواز رفته و سوالاتی را با آن‌ها در میان گذاشت.

این تحقیق که از چهار سوال تشکیل شده است به علت مراجعه، و اینکه کار آن‌ها در منطقه مورد نظر انجام شده یا خیر، همچنین نحوه پاسخگویی کارکنان شهرداری با ارباب رجوع ودر آخر توضیحات خبرنگار میدانی اشاره می‌کند.

در این تحقیق میدانی 120 نفر به نظرسنجی خبرنگار فارس پاسخ دادند، به این صورت که خبرنگار فارس با حضور در محل شهرداری‌های مناطق با  تعداد 15 نفر از مراجعه کنندگان به مناطق شهرداری به طور تصادفی گفت‌وگو کرده است که نتیجه نظر سنجی در ادامه عنوان می‌شود.

در این نظر سنجی از تعداد 120 نفر 83 نفر جهت دریافت خدمات شهری مراجعه کرده بودند که از این تعداد 44 نفر به  «برخورد مناسب» تعداد 10 نفر به «برخورد مناسب،راهنمایی موثر و سرعت در انجام کار» و تعداد 4 نفر «برخورد مناسب و راهنمایی موثر» اشاره کردند.

در ادامه از آمار 120 نفری که در این نظر سنجی شرکت داشتند نیز دلیل عدم رضایت مندی تعداد 59 نفر  به دلیل «تاخیر در پاسخگویی و امروز و فردا کردن» و تعداد 12 نفر به دلیل «عدم پاسخگویی و تاخیر در پاسخگویی(امروز و فردا کردن)»کارمندان شهرداری‌های مناطق بود.

 رضایت‌مندی مراجعه کنندگان صرفاً مربوط به برخورد مناسب کارکنان شهرداری با آن‌ها بوده است و نه حل مشکل مراجعه کننده و یا پاسخگویی مناسب است و درصد بالایی از مراجعه کنندگان با عدم پاسخگویی، امروز و فردا کردن کارکنان شهرداری و تعلل در انجام کار مواجه شده بودند.

به طور حتم وجود شهروندان به عنوان سرمایه‌‌های اجتماعی در جوامع شهری، نیازمند خدمات شایسته در حوزه‌های عمرانی شهری، فضای سبز، توسعه خدمات فرهنگی و سایر مباحث راهبردی هستند و چنانچه نقد و یا گلایه‌ای  در فضای حقیقی و یا مجازی مطرح می‌شود به طور حتم  ناشی از ضعف عملکرد مسئوولان در آن حوزه است و آنچه مورد انتظار است این است که مسئوولان علاوه بر اصلاح امور به نحوی رفتار کنند که رضایت‌مندی مردم فراهم و  از پاسخگویی به مردم شانه خالی نکنند.

از ابتدای امسال طرح سوال و استیضاح از شهردار اهواز کلید خورد هر چند حمایت‌های رئیس شورا و هیات رئیسه شورا مانع از آن شد این روند در زمان قانونی خود بررسی شود و این روند با گذشت چهار ماه هنوز هم ادامه دارد.