بانک مهر ایران؛ رشد پایدار منابع، توسعه بانکداری دیجیتال و حرکت بهسوی خدمات هوشمند
مدیرعامل بانک مهر ایران با تشریح آخرین وضعیت عملکرد این بانک اعلام کرد: تا تاریخ ۱۹ آذر ۱۴۰۴، بانک مهر ایران موفق شده به رشد ۳۴ درصدی منابع دست یابد و متوسط منابع شعب به بیش از ۱.۱ همت برسد. به گفته وی، این رشد در قالب کمترین سرانه کارکنان به شعبه نیز قابل مشاهده است و نشاندهنده تداوم روند رو به رشد بانک در سه سال اخیر و ایجاد تفاوتی معنادار نسبت به دورههای قبل است.
وی افزود: در حوزه تعداد مشتریان و سپردهگذاران، بانک مهر ایران اکنون نزدیک به ۲۲ میلیون مشتری دارد؛ عددی که معادل حدود یکسوم جمعیت کشور از نظر امکان حضور در شبکه بانکی است. از این تعداد، ۹۹.۷ درصد مشتریان حقیقی و تنها ۰.۳ درصد حقوقی هستند. همچنین تعداد سپردههای ایجادشده در بانک از ۳۳ میلیون فقره عبور کرده که از نظر مبلغ، ۸۲ درصد سپردهها متعلق به اشخاص حقیقی و حدود ۱۸ تا ۱۹ درصد مربوط به اشخاص حقوقی است. مدیرعامل بانک مهر ایران تأکید کرد: با توجه به نگاه ویژه بانک به اصناف و شرکتها در برنامه جامع راهبردی، افزایش سهم سپردههای حقوقی بهطور جدی در دستور کار قرار دارد.
تمرکز راهبردی بر بانکداری دیجیتال و کاهش مراجعات حضوری
مدیرعامل بانک مهر ایران با اشاره به برنامه تحول دیجیتال این بانک گفت: در حال حاضر ۵۸ درصد خدمات بانک بهصورت غیرحضوری و ۴۲ درصد بهصورت حضوری ارائه میشود. راهبرد اصلی بانک، انتقال خدمات عمومی و اجتماعی به بستر پلتفرمهای دیجیتال است تا شعب برای ارائه خدمات حساس، شرکتی و تخصصی، خلوتتر و کارآمدتر شوند. به گفته وی، این رویکرد ضمن ارتقای تجربه مشتری، به افزایش بهرهوری و کاهش هزینههای عملیاتی بانک نیز کمک میکند.
وی افزود: هماکنون ۷۸ درصد تسهیلات پرداختی بانک مهر ایران بهصورت غیرحضوری انجام میشود و این موضوع نقش مهمی در تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات بانکی داشته است. همچنین بانک مهر ایران تلاش کرده خدمات مشاورهای، تعهدی و مدیریتی را در کنار خدمات دیجیتال حفظ کند تا کیفیت ارائه خدمات کاهش نیابد.
عملکرد قابل توجه در تسهیلات ازدواج و فرزندآوری
مدیرعامل بانک مهر ایران با اشاره به عملکرد بانک در حوزه مسئولیتهای اجتماعی گفت: در حوزه تسهیلات ازدواج و فرزندآوری، بانک مهر ایران موفق شده ۷۳ درصد بودجه تخصیصیافته را پوشش دهد. از مجموع ۸ همت منابع پیشبینیشده، تاکنون حدود ۶.۳ همت تسهیلات پرداخت شده است. نکته قابل توجه آن است که بخش عمده این تسهیلات بهصورت غیرحضوری پرداخت شده و متقاضیان بدون مراجعه به شعب، فرآیند دریافت تسهیلات را طی کردهاند.
وی ابراز امیدواری کرد که با تداوم این روند، تا پایان سال جاری پوشش این تسهیلات به ۱۰۰ درصد برسد و حتی عملکرد بانک از سقف بودجه مصوب نیز فراتر رود؛ مشابه آنچه در سال گذشته اتفاق افتاد که بانک مهر ایران بیش از بودجه تعیینشده تسهیلات پرداخت کرد.
جایگاه بانک مهر ایران در شبکه بانکی کشور
بر اساس اعلام مدیرعامل بانک مهر ایران، این بانک در میان بانکهای بورسی موفق شده رتبه دوم در جذب سپردهها را به دست آورد و جایگاه خود را در حوزه تأمین منابع تثبیت کند. همچنین با الکترونیکیسازی فرآیندها، تعداد کارکنان کاهش یافته و بانک مهر ایران توانسته رتبه ۱۸ سرانه کارکنان را در میان بانکهای بورسی کسب کند که نشاندهنده افزایش بهرهوری نیروی انسانی و کاهش هزینههای بانک است.
وی افزود: ترکیب نیروی انسانی بانک نیز ساختاری بهینه دارد؛ بهگونهای که ۷۴ درصد نیروها در صف و ۲۶ درصد در ستاد فعالیت میکنند. این ترکیب، امکان ارائه خدمات گستردهتر با کمترین هزینه و بیشترین بهرهوری را فراهم کرده است.
پوشش سراسری و برنامه توسعه شعب
مدیرعامل بانک مهر ایران با اشاره به گستره جغرافیایی بانک گفت: بانک مهر ایران در بیش از ۳۳۰ شهر بالای ۱۰۰ هزار نفر و مجموعاً ۵۳۱ نقطه شهری و استانی حضور فعال دارد. این پوشش گسترده، یک مزیت رقابتی مهم برای بانک محسوب میشود. وی افزود: توسعه شعب با حساسیت بالا و با تمرکز بر بانکداری دیجیتال دنبال میشود تا از ایجاد شعب کمبازده جلوگیری و سطح بهرهوری افزایش یابد.
به گفته وی، بانک مهر ایران در تهران نسبت به سهم نقدینگی کشور عقبماندگیهایی دارد و به همین دلیل برنامه افزایش ۲۲ شعبه جدید در تهران و استان تهران در دستور کار قرار گرفته است تا سهم بانک از بازار این منطقه تقویت شود.
هوش مصنوعی بومی و تسهیلات بدون وثیقه سنتی
مدیرعامل بانک مهر ایران از بهکارگیری هوش مصنوعی بومی در فرآیندهای بانکی خبر داد و گفت: این بانک موفق شده مدلهای بهروز جهانی هوش مصنوعی را متناسب با شرایط کشور ایرانیزه کند. از این فناوری برای راستیآزمایی اظهارات مشتریان، اعتبارسنجی دیجیتال و تسریع فرآیند اعطای تسهیلات استفاده میشود.
