مکالمه چت‌بات‌ها در سال ۲۰۱۸ واقعی می‌شود

به گزارش خبر فوری و به نقل از ایسنا، با ورود به سال 2018، بدیهی است که انتظارات ارائه‌دهندگان دستیارهای هوشمند و متخصصان سازمانی، بیشتر در تعادل با یکدیگر قرار می‌گیرد و همچنین رشد فناوری در این شرکت‌ها با سرعت بیشتری انجام می‌پذیرد.

به نظر محققین، این بات‌ها جای برنامه‌ها را در عمل می‌گیرند و پتانسیل‌های بیشتری نسبت به آنها دارند. کار چت‌بات‌ها در واقع این است که از طریق مکالمه و تعامل با کاربران، به سؤالات و نیازهای آنها پاسخ دهند.

پیش‌بینی گارتنر در مورد چت‌بات‌ها در سال‌های پیش‌ِ رو بدین صورت است که تا سال 2021، بیش از 50 درصد از شرکت‌ها بر روی تولید ربات‌ها و ربات‌های سخن‌گو (چت‌بات‌ها) بیشتر از برنامه‌های سنتی تلفن‌همراه هزینه خواهند کرد.

از دید این مؤسسه معتبر، به نظر می‌رسد که سال 2018، سالی باشد که شرکت‌ها بتوانند از چت‌بات‌ها در کسب‌وکار به صورت جدی استفاده کنند؛ چرا که با پیشرفت‌های صورت گرفته در این زمینه، مسلماً مکالمات چت‌بات‌ها واقعی‌تر شده و شرکت‌های مختلف می‌توانند از آنها برای تعامل و برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده نمایند.

33