در دنیای امروز، که رقابت در عرصه اقتصادی روزبهروز پیچیدهتر میشود، دسترسی به فرصتهای جدید میتواند مرز میان موفقیت و شکست باشد. بسیاری از شرکتها برای رشد و توسعه خود نیازمند آن هستند که راههای تازهای برای ورود به پروژههای بزرگ پیدا کنند.
FCR نهتنها معیاری برای سنجش کارایی مرکز تماس است، بلکه اهرمی برای افزایش رضایت مشتری، کاهش هزینهها و تقویت وفاداری است. با تمرکز بر آموزش، فناوری پیشرفته و تحلیل دادهها، کسبوکارها میتوانند FCR را بهبود بخشیده و از رقبای خود پیشی بگیرند.
یکی از مهمترین اقداماتی که در سالهای اخیر در زمینه تسهیل فرایند مشتری مداری صورت گرفته، راه اندازی سیستم تلفن گویا (IVR) است.
برخی کارشناسان معتقدند، از ابتدا باید در ورود مهاجران افغانستانی به ایران دقت بیشتری به خرج داده میشد، اینطور هم تعداد کمتری مهاجر وارد کشور میشد و هم با ارائه برخی خدمات به آنها کاری میکردیم که این مهاجران به سرنوشت ایران علقه پیدا کنند و علاقهمند شوند.
شرکت توسعه تجارت و فناوری تارا در کنار جمعی از کسب و کارهای دغدغهمند برای همبستگی ملی و دفاع میهنی به کمپین «به نام ایران» پیوست.
رئیس اتحادیه کسبوکارهای مجازی از راهاندازی سامانهای جامع برای نظارت بر سکوهای فروش آنلاین طلا در پی افزایش نگرانیها درباره خالیفروشی، تحویل دیرهنگام و نبود شفافیت در معاملات اینترنتی طلا، خبر داد.
افتتاح 《گذر موزه مشاهیر اقتصادی ایران》 ، گامی موثر در معرفی کارآفرینان و نمایش تاب آوری اقتصاد ملی در دوران تحریم است .
سحر هاشمی، بنیانگذار برندهای موفقی چون Coffee Republic و Skinny Candy، با نوآوریهایش در صنعت قهوه و شیرینیهای کمکالری، دنیای کسبوکار را متحول کرده است.
دبیرکل انجمن مدیریت کسب و کار ایران، در گفتوگو با خبر فوری، به تشریح الزامات تحقق شعار سال ۱۴۰۴ با عنوان «سرمایهگذاری برای تولید» پرداخت. وی با اشاره به اهمیت این شعار، گفت: «سرمایهگذاری بدون ایجاد امنیت در فضای اقتصادی ممکن نیست و بایستی به طور جدی راهکارهای ایجاد ثبات اقتصادی، خصوصاً در حوزه محصولات صادراتی، فراهم شود. این موضوع به ویژه در شرایط فعلی اقتصاد کشور، یک ضرورت اجتنابناپذیر است.»
درقرن بیست و یکم یا همانگونه که متخصصان امر و کارشناسان اهل فن، تصریح و تاکید دارند «عصر ارتباطات» و آزادی اطلاعات، نگاه های تهدید محور و انسدادی و تحدید نگرانه به مقولات مختلف پاسخگو نبوده و نمی شود مسیر رو به تکامل و تصاعد ذاتی جامعه و روند سیال ارتباطات و تمایل به جهانی شدن و بهره گیری از فرصت های پیشرفت شخصی را مسدود و محدود کرد.