چگونه بلیط قطار مشهد را کنسل کنیم؟
توجه داشته باشید که قوانین انصراف مسافر از سفر با لغو قطار از سوی شرکت ریلی متفاوت است. همچنین اگر می‌خواهید تاریخ سفرتان را تغییر دهید، معمولا امکان ویرایش ساده وجود ندارد و باید ابتدا بلیط قبلی را کنسل کرده و بلیط جدید بخرید.
اگر برنامه‌تان برای سفر به مشهد تغییر کرده است، حتما کنسلی بلیط را در اولین فرصت انجام دهید. میزان پولی که به شما بازگردانده می‌شود، مستقیم به زمان ثبت درخواستتان و قوانین استرداد بلیط قطار بستگی دارد؛ هرچقدر به زمان حرکت نزدیک‌تر شوید، درصد جریمه بیشتر شده و مبلغ کمتری به حساب شما بازمی‌گردد. برای کنسلی بلیط قطار مشهد کافی است وارد حساب کاربری‌تان شوید، همان سفارش را باز کنید، اطلاعات مسافر و تاریخ را چک کرده و مبلغ قابل‌استرداد را پیش از تایید نهایی ببینید.
توجه داشته باشید که قوانین انصراف مسافر از سفر با لغو قطار از سوی شرکت ریلی متفاوت است. همچنین اگر می‌خواهید تاریخ سفرتان را تغییر دهید، معمولا امکان ویرایش ساده وجود ندارد و باید ابتدا بلیط قبلی را کنسل کرده و بلیط جدید بخرید. پیشنهاد می‌کنیم رسید و پیامک استرداد را تا زمان واریز کامل وجه نزد خود نگه دارید.
استرداد آنلاین را از سفارش همان بلیط آغاز کنید
برای شروع استرداد آنلاین، وارد حساب کاربری خود در فلای تودی شوید، به بخش «سفارش‌ها» بروید و بلیط موردنظر را انتخاب کنید. در صورت امکان کنسلی آنلاین، تمام جزئیات مثل نام مسافر، مسیر، شماره قطار، تاریخ حرکت و میزان دقیق مبلغ بازگشتی پیش از تایید به شما نشان داده می‌شود.
اگر چند خرید مشابه انجام داده‌اید، حتما ساعت حرکت و نام مسافر را با بلیط اصلی تطبیق دهید تا به اشتباه بلیط دیگری را کنسل نکنید. دقت کنید که صرفا باز کردن صفحه استرداد یا تماس با پشتیبانی به معنی ثبت کنسلی نیست؛ فرایند استرداد زمانی کامل می‌شود که پیام موفقیت‌آمیز بودن یا کد پیگیری دریافت کنید.
درصد بازگشت وجه به زمان درخواست بستگی دارد
طبق قوانین کلی فروش بلیط قطار، اگر تا یک ساعت پس از خرید (و پیش از حرکت قطار) درخواست استرداد دهید، معمولا تمام مبلغ بدون جریمه بازگردانده می‌شود. پس از گذشت یک ساعت، تا ساعت ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از حرکت ۹۰ درصد مبلغ، تا ساعت ۱۲ ظهر ۲ روز قبل از حرکت ۸۰ درصد و تا ساعت ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از حرکت ۶۰ درصد از بهای بلیط به شما بازگردانده خواهد شد.
اگر از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل تا ۳ ساعت مانده به حرکت اقدام کنید، ۵۰ درصد مبلغ و از ۳ ساعت مانده تا زمان حرکت تنها ۱۰ درصد بهای بلیط بازگردانده می‌شود؛ بعد از حرکت قطار نیز هیچ مبلغی استرداد نخواهد شد. از آنجا که این قوانین ممکن است تغییر کنند، همواره ملاک اصلی همان درصدی است که موقع ثبت درخواست آنلاین در سامانه به شما نمایش داده می‌شود.
کنسلی یک مسافر در سفارش خانوادگی
وقتی یک خرید گروهی یا خانوادگی ثبت کرده‌اید، هنگام کنسلی حتما نام فردی که قصد سفر ندارد را با دقت انتخاب کنید تا بلیط سایر همسفران به اشتباه لغو نشود. پیش از زدن دکمه تایید، اطلاعات مسافر منتخب، شماره قطار و مسیر را دوباره بررسی کنید.
در صورتی که کوپه دربست خریده‌اید، کنسلی یک نفر می‌تواند بر هزینه کل کوپه یا شرایط دربست‌بودن آن تاثیر بگذارد. پیام‌ها و توضیحات سامانه را با دقت بخوانید و اگر ابهامی داشتید، قبل از تایید نهایی با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از اتمام استرداد نیز حتما بلیط‌های باقی‌مانده را چک کنید تا از فعال‌بودن آن‌ها مطمئن شوید.
تغییر تاریخ با کنسلی و خرید دوباره انجام می‌شود
بلیط‌های قطار قابلیت تغییر تاریخ مستقیم ندارند. برای تغییر روز سفر، ابتدا ظرفیت خالی، ساعت حرکت و قیمت روز جدید را چک کنید، سپس هزینه جریمه کنسلی بلیط قبلی را محاسبه نمایید. لغو سریع بلیط بدون اطمینان از وجود بلیط جدید، ممکن است شما را به‌خصوص در روزهای شلوغ بدون بلیط بگذارد.
در مسیرهای پرتردد مثل مشهد، بهتر است ابتدا بلیط جدید را رزرو و خریداری کنید و سپس بلیط قبلی را کنسل نمایید تا جای خود را از دست ندهید. در نهایت، هزینه جریمه استرداد به همراه مابه‌التفاوت قیمت بلیط قطار مشهد جدید، هزینه نهایی تغییر تاریخ شما را تعیین می‌کند.
زمان ثبت درخواست با زمان واریز یکی نیست
پس از ثبت درخواست استرداد، واریز وجه به حساب شما مستلزم طی‌شدن مراحل اداری و بانکی است و بلافاصله انجام نمی‌شود؛ بنابراین عدم واریز لحظه‌ای به معنی ناموفق بودن کنسلی نیست. کافی است شماره سفارش، کد پیگیری و مبلغ اعلام‌شده را نزد خود نگه دارید و وضعیت آن را از پنل کاربری پیگیری کنید.
اگر هنگام خرید از کیف پول، اعتبار یا روش‌های دیگری استفاده کرده‌اید، مبلغ پس از استرداد نیز به همان حساب بازمی‌گردد. پس از واریز، مبلغ دریافتی را با عدد تایید شده در سامانه تطبیق دهید و در صورت وجود تفاوت، موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.
استرداد آنلاین بلیط قطار مشهد در فلای تودی
برای استرداد بلیط قطار مشهد در فلای تودی، وارد حساب کاربری خود شوید و سفارشتان را انتخاب کنید. در صورت فعال بودن کنسلی آنلاین، درصد جریمه و مبلغ دقیق بازگشتی پیش از تایید به شما نمایش داده می‌شود تا بتوانید با اطمینان تصمیم بگیرید.
بهتر است همواره قبل از خرید بلیط، شرایط و قوانین استرداد را مطالعه کنید. در صورت تغییر برنامه سفر، بلافاصله اقدام کرده و رسید کنسلی را تا زمان دریافت وجه حفظ کنید. اگر به صورت گروهی یا کوپه‌ای سفر می‌کنید، حتما اثر لغو یک مسافر بر کل سفارش را بررسی کنید.
