یک مخاطب: مدیران دیجی کالا، مشتری به اندازه شما محترم است، دستکم توضیح دهید!

من خیلی خرید اینترنتی داشتم. اما به جرات می گم دیجی کالا بهترینه. هم کارمنداش مودب هستن، هم راحت کالا رو پس می گیرن هم اینکه سیستم توزیع و دریافت خودش رو داره که خیلی از پست سریعتره. دوستانی که از دیجی کالا انتقاد می کنید، لطفا خوبی هاش رو هم بگید. خب طبیعیه مشکلاتی پیش بیاد. برای خودمنم پیش اومد، یه بار جنس کارکرده رو به جای نو بهم فروخت. البته جنس مال فروشنده ی دیگه ای بود که از طریق دیجی کالا فروخت. اما خیلی راحت پس گرفت و عذرخواهی کرد. شما از فروشگاههای دیگه بخر، یه عمر طول می کشه که بتونی اینو ثابت کنی. تازه اگه بتونی. تازه اگه پولت رو بهت برگردونن.

سلام. من کسی هستم که این متن را به خبر فوری ارسال کردم و از آنها بابت انتشارش متشکرم. خواستم نتیجه کار را برایتان بگویم. بعد از دقیقا یک هفته پیگیری مداوم و چت با کارمندان دیجی کالا و تلفن زدن، بالاخره یک نفرشان گفت که موجودی یکی از کالاها را نداشتند و لغو کردند. آن هم به این دلیل که گفتم خبر خلف وعده شما در یک رسانه منتشر شده، پاسخ دادند. جالب بود که تا قبل از آن مدام چت ها را می بستند، بدون اینکه پاسخ مرا بدهند. خلاصه کارم این شده بود که یک ریز برایشان بنویسم چرا بدون دلیل لغو کردید. یک روز بعد از اینکه بالاخره یک نفر جواب داد، پیامک زندند که 20 تومن به خرید بعدی شما اگر تا اخر اسفند باشد، تخفیف می دهیم

متأسفانه بدقولی و تأخیرهای دیجی‌کالا خیلی زیاد شده، با این رویه اعتبارش از بین میره.

برای من هم این اتفاق افتاد و بدون اطلاع جنس را حذف کردن بعد اطلاع می دن که درخواست شما لغو شده. بعد متوجه شدم می خواستن جنس رو گرون کنن چون دوباره که می خواستم سفارش بدم دیدم همان جنس رو گرون کردن. فقط 20 هزار تومن به عنوان تخفیف کالا بهم دادن.

برای من هم اتفاق افتاده و خیلی بده که توضیح نمیدن و عذرخواهی در کار نیست

همین اتفاق هم برای من افتاد. کالا را سفارش دادم و روز ارسال گفتن موجودی نداریم و سفارشم را بدون هیچ عذرخواهی لغو کردن و داستان تلفن که دوستمان آن را تعریف کرد

سیستم حمل و نقل دیجیکالا نیاز به اپدیت فوری داره .حجم سفارشها بالاس و بعضا برای من اتفاق افتاده که در روز تحویل سفارش بدستم نرسیده و اما مزیتش عودت کالا با دلیل موجه هستش

آقای دیجیکلا پاسخ بده . چرا بتدریج رو به وخامت و خراب شدن می روی

من زیاد ازش خرید کردم. ال الان هم چند بار پیش اومده این موارد تاخیر و خرابی کالا ولی از حق نباید گذشت که پای اشتباهشون هستن. بارها شده از مغازه خریدم جنس رو و دوروز بعد متوجه شدم بهم انداخته یارو، ولی دستم هیچ جا بند نبوده... اما اینا لااقل ساپورت میکنن. تاخیر ارسال هم خیلی از شرایط کشور نشات میگیره من بیشتر خرید هام تو ادرس اسفراین هست؛ وقتی پست مملکت فشله به فرستنده چه دخلی داره؟

در صورتی که مشکلی در ارسال سفارش وجود داشته باشد حتما موضوع به مشتری اطلاع رسانی می شود و کد تخفیف جهت دلجویی ارسال می گردد

تو ایران کسی برای ارباب رجوع و خریدار و کلا برای مردم عادی ارزشی قاپل نیست. اگر قانون درست و حسابی وجود داشت و واقعا برخورد میشد این اتفاقات و کلاهبرداریها عادی و روزافزون نمیشد اما مثل همیشه آنچه که در ایران کمترین ارزش را دارد جان و مال مردم عادی هست وگرنه کافیست با یک مسئول کمی تند صحبت کنند حسابشون با کرام الکاتبینه.

تاخیر در ارسال سفارش زیاد دارند

کلآ در ایران کاسبی پر سود بدون کلاه برداری ممکن نیست .

حالا این که خوبه من که چند باری یا جنس معیوب فرستادند مثلا افشانه چند اسپری خراب بوده یا لباس زیر دو نوع و رنگ متفاوت سفارش داده بودم بعد دو تا دقیقا عین هم برام فرستادند!

آآآآآآآآآآآآآآآآقایون . خاااااانومهای عزیز . نخرین . خاهشن نخرین . از دیجی کالا . از سایتها خرید نکنین . برین مستقیم فروشگاه خرید کنین . رو در رو ببینین جنس رو بررسی کنین . جنس گرون میشه مثه خیار موز برنج و ... نخرین . توی اروپا گرون میشخ کس نمیخره تا روی دستشون باد میکنه خراب میشه مجبورن که با تخفیف 50 درصدی و لیس زدن کف پای مشتری التماس کنن که ازشون بخرن